Exemplos de habilidades de comunicação efetivas

A comunicação é uma parte essencial da vida cotidiana. As pessoas se comunicam entre si para compartilhar idéias, expressar pensamentos e sentimentos e resolver problemas. Os erros ocorrem quando uma mensagem comunicada não é fornecida ou recebida como era pretendida. Você pode aumentar sua capacidade de se comunicar eficazmente através do desenvolvimento de habilidades de comunicação verbal e não verbal.

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Comunicação não-verbal

A comunicação não-verbal também é conhecida como linguagem corporal. A comunicação não verbal mostra aos outros que você está pronto para se comunicar efetivamente quando mantém contato com os olhos, sente-se com atenção e posicione seu corpo para enfrentar a pessoa que está falando. Dobrando os braços em seu peito, apertando os punhos e olhando para baixo, significa que você é protegido e, conseqüentemente, pode dificultar a comunicação.

Seja de mente aberta

Facilite a comunicação efetiva mantendo uma "mente aberta". Evite julgar ou expressar críticas de mensagens comunicadas. Você não precisa concordar inteiramente com os pensamentos e opiniões da outra pessoa, mas é importante que você os respeite. Demonstrar empatia tentando entender a situação do ponto de vista da outra pessoa.

Ouvir ativa

A escuta ativa permite que você aumente sua compreensão dos pensamentos e sentimentos de outra pessoa. Para demonstrar essa habilidade de comunicação, mostre que você está ouvindo focando atentamente a pessoa que fala; acenar com a cabeça e fazer indicações verbais de acordo, como "uh-huh. "Não interrompa quando outra pessoa está falando; Isso pode perturbar o fluxo de conversa e pode causar uma luta de poder.

Reflexão

Valide os pensamentos e os sentimentos da pessoa falando ao refletir o que ele comunicou. Isso pode ser feito resumindo a idéia principal da mensagem do falante. Por exemplo, "Você sente que tentou várias opções e não tem certeza sobre o passo a seguir". Essa habilidade de comunicação ajuda o falante a sentir que está sendo entendida e lhe dá a oportunidade de esclarecer e adicionar mais detalhes, se necessário.

Declarações "I"

Uma declaração "I" é um componente da comunicação assertiva que permite que um indivíduo se responsabilize por seus pensamentos e emoções. Esta habilidade de comunicação desencoraja o falante de culpar uma pessoa ou evento externo. Um artigo sobre a comunicação efetiva publicada pela Universidade de Main dá o exemplo "você sabe que não está certo" e o substitui por "Eu vejo isso de maneira diferente do que você faz".

Compromisso

A comunicação efetiva é um componente necessário do compromisso. Quando existe um problema, ambos os indivíduos devem trabalhar em colaboração para formular uma lista de soluções potenciais, bem como compromissos que eles concordarão.Por exemplo, uma criança pergunta a seus pais se ele pode sair na noite da escola com amigos, embora ele não tenha completado sua lição de casa. O pai e a criança comprometem-se que a criança possa sair, mas o pai irá buscá-lo no horário designado para que ele possa completar sua lição de casa antes da hora de dormir.