Tipos de habilidades de escuta

Você provavelmente ouve comandos como "Ouça-me!" durante as comunicações interpessoais, mas o falante quer que você ouça o que ele está dizendo e interprete seu significado. Contexto e relacionamento definem o tipo de escuta - ativo, empático, crítico ou prazer - que é mais efetivo em qualquer situação.

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Ouvração empática

A escuta empática, mais do que qualquer outra habilidade de escuta, é focada nas necessidades do falante. Quando você escuta com empatia, você deixa o falante saber que você se importa com ela. Sem julgamento ou conselho, o ouvinte empático encoraja o falante - através da linguagem corporal e sugestões sutis - para contar sua história ou declarar suas queixas. O propósito da escuta empática é permitir que outra pessoa libere emoções.

Ouvir crítico

Ao contrário da escuta empática, que não é julgadora, a escuta crítica envolve julgamento. Durante a escuta crítica, um ouvinte leva em consideração os possíveis motivos do falante e do contexto, bem como as palavras. Quando um vendedor aponta as qualidades de um item, um ouvinte crítico analisa as palavras do falante e a situação e faz julgamentos sobre a veracidade ou sinceridade do falante, bem como a utilidade do item para o ouvinte.

Ouvir ativo

A escuta ativa é apropriadamente descrita pelo símbolo de imagem chinês para "ouvir". À esquerda é o símbolo para a orelha, e à direita são símbolos de olhos, prestando atenção e coração. As habilidades de compreensão empática e crítica são usadas durante a escuta ativa, e mesmo o silêncio é uma parte importante da escuta ativa, de acordo com o artigo "Ativo Escuto" no site do Departamento de Estado da U. S. Ao reter julgamentos, soluções ou conselhos, o ouvinte ativo às vezes simplesmente espera e usa linguagem não verbal para permitir que o falante saiba que ele está prestando atenção. Ao contrário da escuta empática, a escuta ativa envolve fazer perguntas e procurar entender o significado da outra pessoa. Como a escuta crítica, a escuta ativa analisa as palavras do falante para a intenção.

Ouvir para o prazer

Ouvir para o prazer envolve atender a sons por prazer. Através do prazer, ouvir as pessoas são entretidas e afetadas emocionalmente e fisicamente à medida que os centros de prazer no cérebro são ativados. Prestar atenção à música é uma das formas mais populares de ouvir o prazer. Ouvir transmissões de esportes, comediantes ou leituras de poesia são outros exemplos de ouvir por prazer.